緊急事態宣言が始まり、私の勤め先でも在宅勤務が始まりました。

会社の所在地は東京都心部、業種内容は全国の得意先様への卸売業です。

卸売業の在宅ワーク前のお仕事状況

卸売業ですので、

• 得意先様への見積
• 注文書
• 注文請書
• 納期回答
• 請求明細

等々のやり取りを、すべてFAXでやり取りをしています。

また、消耗品のなども扱ってるため、１日の送受信件数だけでも１人あたり５０件近くは処理する必要がありました。

目標出社率を20％、当番の日を決めFAXに対応

緊急事態宣言の影響で、私の会社では目標出社率を20％と設定。

そうすると、各自が出社できる日が、週１日のみの、それ以外は在宅勤務となりました。

そこで、社内で決めたのが、輪番出社の体制を取ることにしました。

 
当番が出社していれば、電話の応対は出来る。

FAX受信の処理は、担当者へスキャンしてメールで送る。

FAX送信は当番の方に原稿をメールで送り、FAX送信をしてもらうというルールを決めました。

出社してる人は、1日中FAX対応に追われることに

しかし、実際、これを始めてみると、非常に大変でした。

出社している人数が少ないです。

なので、出社している人は、一日中、FAX対応になりました。

 
FAX受信したものをスキャンして、担当者へメールを送る。

あと出社できない人の変わりにＦＡＸ送付をする。

その合間を見て電話応対をする。

 

このような状態となり、実質、自分の仕事には、一切、手が付けられる状態ではありませんでした。

在宅勤務、リモートワークの弊害がもろに出ました

このような状態でしたので、日常の業務が回りません。

FAXでの受発注が遅延したり、納期回答が遅れてしまったりと、大分、得意先様からもお叱りを受けました。

特に、地方の得意先様は、東京都の緊急事態宣言の状況などを理解していないようで、説明に苦慮しました。

最近は、緊急事態宣言の影響が、マスコミを通じて報道され続けてますので、得意先様は理解を頂いてますが、当初は苦労しました。

FAXが無くなるのはまだまだ時間が掛ります。

それであれば、FAXがメールで届く「efax」のようなサービスを早めに導入しておけばよかったと思います。