私は以前、保険関係の仕事に就いていた時に、毎年の年度更新で２００件ほどのお客さんとＦＡＸでやりとりをすることがありました。

実際には２０００件ほどのお客さんがいるのですが、それを社内で手分けして行うのです。

FAXのやりとりは大変でした

ＦＡＸには従業員に支払った月別の給与を書いてもらうので、なかなか簡単な内容ではありません。

またそれも雇用保険に入っている人、入っていない人、と役員を区分けするのです。

 
何の説明もなくＦＡＸあだけのやりとりで簡単に済むお客さんはそう多くありませんでした。

大抵は電話をして書き方を説明したり、結局書けなくて電話で聞き取りをしたり、実際にお客さんのところに行ったり、年度更新は本当に大変な作業でした。

パソコンからメールでFAXができる仕組みは便利だなと思います。

社内でも同じ時期に他の社員もＦＡＸでやりとりをしているので、とにかくＦＡＸが混みあいました。

こういう時にパソコンからメールでFAXができる仕組みは便利だなと思います。

 

またＦＡＸを送ってもなかなか返事が来ないので何度もＦＡＸを送ったり、煽りの電話をかけたりします。

その時もよりわかりやすくするようにＦＡＸで送る用紙に太線で説明書きを加えたり、工夫をしました。

また、お客さんのＦＡＸ番号が現在使えなくなっていたり、番号を間違えたりで関係のない人にＦＡＸを送ってしまって、クレームの電話が来たりすることもありなかなか大変でした。

更に、電話番号とＦＡＸ番号が一緒になっている時などは送信するのに時間がかかったり、お客さんが向こうで操作しないとＦＡＸが受け取れなかったり、とにかくめちゃくちゃなことがたくさんありました。

ＦＡＸは遠くにいても文章のやりとりができるので非常に便利な機械なのですが、量が多すぎたり、ＦＡＸの環境が整っていないとなかなか大変なこともあります。